Bilbao BBK Live 2018

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JULIO 2019

infografia devolución Cashless

RECUPERA EL DINERO

Activo desde el miércoles 18 al jueves 26 de julio

Todas las devoluciones se procesan la primera semana de agosto, una vez cerrado el portal de devoluciones.
Debido a la forma en que los bancos procesan las devoluciones a las tarjetas, el reembolso puede tardar unos 10 días hábiles aproximadamente.

CASHLESS: EL UNICO METODO DE PAGO EN EL FESTIVAL

¿QUÉ PUEDES PAGAR CON LA PULSERA?

Todo, desde comida y bebida a merchandising.

Del miércoles al sábado, las pulseras se recogerán en el espacio habilitado en la explanada del estadio de San Mamés y en el espacio habilitado junto a la parada de autobuses del BEC! de 10:00 de la mañana a 02:00 de la madrugada.

Como novedad, este año las entradas se cambiarán por las pulseras del festival antes de subir al recinto. Los días lunes 9 y martes 10 podrán cambiarse en la Sala BBK (Gran Vía López de Haro, 19-21, 48001 Bilbao) de 11:00 a 20:00 horas.

No se cambiarán entradas por pulseras en el recinto del festival y no se permitirá el acceso sin pulsera a los autobuses gratuitos del festival para evitar molestias al público.

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COMO CARGAR TU PULSERA

  • CARGA ONLINE: en el siguiente enlace con el código de tu entrada.
    Si enlazas la tarjeta de crédito, una vez agotado el saldo podrás recargalo automáticamente en las barras, puestos de restauración o merchandising. La cantidad recargada será del mismo valor que la carga inicial.
  • EN EL FESTIVAL: en los distintos puntos de recarga del festival. En efectivo o con tarjeta.

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CONSULTA TU SALDO

En cualquier punto de recarga o dispositivo de cobro.

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RECUPERA EL DINERO

  • SI HAS CARGADO ONLINE ¡Fácil y sencillo!: devolución automática e íntegra del sobrante, a partir del martes 17 de julio. Debido a la forma en que los bancos procesan las devoluciones a las tarjetas, el reembolso puede tardar unos 10 días hábiles aproximadamente.
  • SI HAS CARGADO EN LOS PUESTOS DE RECARGA: puedes solicitar la devolución en los propios puestos de recarga del recinto. Sin importe mínimo, sin coste extra.
    También puedes solicitar el reembolso en el portal de devolución que se habilitará un portal de devoluciones del miércoles 18 al jueves 26 de julio en la web del festival, sin importe mínimo, con 1€ de coste de transferencia.

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RECOGE TU PULSERA

Tendrás que canjean tu bono o entrada por la pulsera inteligente en el puesto de canje del festival. Con la pulsera podrás acceder al recinto y pagar todo lo que consumas. Si ya has realizado la recarga online, tu dinero estará ya cargado en la pulsera.

¿No puedo cargar dos pulseras en la misma cuenta?

No. Cada pulsera es un registro y tiene que llevar un mail diferente.

¿Qué hago si pierdo o me roban mi pulsera?

Dirígete cuanto antes al punto de “incidencias” con tu entrada. Desactivaremos tu pulsera extraviada y te daremos una nueva. (Recuerda llevar siempre tu entrada para poder recuperar tus datos)

¿Utiliza la pulsera inteligente un sistema de pago seguro? ¿Cómo previene el fraude?

Sí, la pulsera funciona con un método de pago segura. Gracias al chip que lleva incorporado se evita el fraude y la falsificación de entradas. Cada pulsera con su chip es personal e intransferible.

Para cualquier duda puedes escribir a cashless@bilbaobbklive.com

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